Post by mostafa001 on May 14, 2024 4:25:39 GMT -5
片刻。如果我不需要钻头并且可以避免在墙上钻洞，那么我该买什么？我想说的是一个更好的客厅，一个更舒适的家，向朋友展示我买了一幅毕加索原作的满足感。简而言之，无论我的目标是什么（无论是功能性的、社交性的还是情感性的），它肯定不是墙上的一个洞，但它绝对超越：这完全符合待完成的工作的基本概念：不断寻求改进这使人类与众不同。自我完善。 所以。在我生命中的某个时刻，我决定我的客厅需要更漂亮，我知道要做到这一点，我可以买一个钻头或买一个超级自挂框架。是什么促使我采取一种或另一种解决方案？当然， 设计思维工具 可以帮助我理解，但模型会更好。 待完成的工作：解释购买行为的模型 前提。
人类行为比我们几行概述的更复杂，但所有模型都是错误的，但有些模型是有用的。 因此，从这个无可争议的假设开始，让我们看看如何以某种方式系统化指导我们每个人动机的驱动力。 应用该模型至少将有助于： 了解客户在客户旅程中遇到的动机或摩擦 了解为什么客户被或不被我们的产品所吸引 创建与买家角色相关 BTC用户数数据 的沟通消息（因此更多的客户和更高的营业额） 进步的四种力量 另一个前提。这里的“进步”被理解为个人状况的改善（艾伦·克莱门特著名的自我完善，这是“待完成的工作”理论的内在驱动力）。 进步的四种力量是情感驱动力，它们产生并塑造我们每个人的购买决策。基本上，这是两股力量相互对抗，推动我们每个人更接近或更远离购买产品。
如下图所示（您可以在艾伦·克莱门特（Alan Klement）关于四种力量的文章中找到），第一组是推+拉（推动购买的力量，即改变现状），第二组是推+拉（推动购买的力量，即改变现状）焦虑+惰性（推动不购买的力量，即维持当前状况的力量）。 待完成的工作 - 决定购买行为动机的 4 种力量 现在，我想关注一个细节。显然，我所说的“购买决定”不仅仅指我们站在货架前并决定将面食放入购物车的那一刻。在这里，我们谈论的是整个客户旅程：我们做出购买选择的一条漫长的路径。 因此，让我们考虑一段或多或少的较长时期，在这段时期内，我们每个有特定需求或目标的人开始获取信息，然后四处询问，然后开始询问替代方案，然后也许尝试该产品，然后购买一个，然后打电话给客户服务，也许会推荐给朋友。
人类行为比我们几行概述的更复杂，但所有模型都是错误的，但有些模型是有用的。 因此，从这个无可争议的假设开始，让我们看看如何以某种方式系统化指导我们每个人动机的驱动力。 应用该模型至少将有助于： 了解客户在客户旅程中遇到的动机或摩擦 了解为什么客户被或不被我们的产品所吸引 创建与买家角色相关 BTC用户数数据 的沟通消息（因此更多的客户和更高的营业额） 进步的四种力量 另一个前提。这里的“进步”被理解为个人状况的改善（艾伦·克莱门特著名的自我完善，这是“待完成的工作”理论的内在驱动力）。 进步的四种力量是情感驱动力，它们产生并塑造我们每个人的购买决策。基本上，这是两股力量相互对抗，推动我们每个人更接近或更远离购买产品。
如下图所示（您可以在艾伦·克莱门特（Alan Klement）关于四种力量的文章中找到），第一组是推+拉（推动购买的力量，即改变现状），第二组是推+拉（推动购买的力量，即改变现状）焦虑+惰性（推动不购买的力量，即维持当前状况的力量）。 待完成的工作 - 决定购买行为动机的 4 种力量 现在，我想关注一个细节。显然，我所说的“购买决定”不仅仅指我们站在货架前并决定将面食放入购物车的那一刻。在这里，我们谈论的是整个客户旅程：我们做出购买选择的一条漫长的路径。 因此，让我们考虑一段或多或少的较长时期，在这段时期内，我们每个有特定需求或目标的人开始获取信息，然后四处询问，然后开始询问替代方案，然后也许尝试该产品，然后购买一个，然后打电话给客户服务，也许会推荐给朋友。