Post by account_disabled on Jan 7, 2024 23:58:08 GMT -5
用户浏览互联网，多年来，社交网络和协作经济在社会中变得越来越根深蒂固。 电子商务已经与亚马逊等公司完全整合。如今，您可以直接通过手机在线制作和购买所有东西。 对于酒店来说，情况变得更加复杂： 客人的期望增加了。 他们面临着更多的竞争，因此他们必须提供更多，并找到新的方法来从人群中脱颖而出。 远程登记入住、无钥匙房间访问和智能设备等技术创新不断扩展。 他们遇到了其他在线销售渠道，例如批发商、全球分销系统和元搜索。 现在，他们必须更智能、更快速地工作，同时提供前所未有的个性化服务。 他们必须更加关注收入和声誉管理。 他们正在努力应对员工短缺的问题，并寻找提高效率的方法，尤其是在全球新冠肺炎 (COVID-19) 大流行期间。 世界并没有增长，但突然间它有了更多的东西，因此酒店需要可供选择的选择来满足客人的需求。
放平台，但意识到如果酒店想要跟上潮流，就必须让酒店经营者能够接触到全新的技术合作伙伴。 好消息是，为酒店经营者提供改善客人服务和优化业务收入的公司数量也大幅增加，但连接性是一个问题…… “这就是 SiteMinder Exchange（或 SMX）发挥作用的地方，”Mike Rogers 解释道。“我们 电话号码列表 开发了一个开放的交换平台，允许这些公司与我们建立简单的联系，反过来，他们可以利用我们多年来建立的数百个联系。” “您可以将 SMX 想象为通过我们的平台将所有这些软件公司与酒店连接起来的管道。” 这使酒店经营者能够访问酒店应用商店和直接预订附加组件，为他们提供新的收入来源以及更好地与客人沟通和建立关系的简单方法。 因此，开放是一个关键优先事项，但简单性仍然是关键，而且永远如此。
生活因简单而更轻松 为了进一步减轻酒店经营者的压力，SiteMinder 尽其所能，开始编写解决方案来扩展现有功能（例如预订引擎和渠道管理器）的功能。 首先是 Demand Plus，一个预订引擎插件。 随着在线旅行社吸引更多的互联网流量，直接预订变得越来越有价值，酒店需要一种竞争方式。 SiteMinder 产品经理 Inga Latham 解释说：“与 Google 酒店广告、Trivago 和 TripAdvisor 等高性能元搜索引擎连接有助于创造公平的竞争环境，因此酒店经营者可以利用它，我们创建了 Demand Plus。” “因此，我们的客户可以在这些渠道上推广他们的业务，而无需初始成本或努力......他们只需在页面上注册即可。” Mirador Las Grullas 酒店总经理 María Torres表示，她的酒店成功通过 Demand Plus 增加了直接预订量。 «使用 Demand Plus 是一次令人难以置信的体验。“它帮助我们获得了更多的直接预订，从而大大提高了我们夏季的入住率，”他解释道。